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Política de privacidad

Información sobre el tratamiento de datos personales conforme al RGPD y la LOPDGDD en la arquitectura headless de Kolors.

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Angela Lucía Castillo Pérez (Kolors)
  • NIF/CIF: 77843668F
  • Domicilio: Calle Alfarería 98, Sevilla, España
  • Contacto: info@soykolors.com

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales recabados a través del frontend de la web de Kolors (WordPress headless), incluyendo los formularios de compra, contacto, registro de usuario (cuando esté disponible) y suscripción a newsletter (cuando el usuario lo autorice expresamente).

3. Datos que recopilamos

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, email y teléfono.
  • Datos de envío y facturación: dirección postal, ciudad, código postal y país.
  • Datos del pedido: productos adquiridos, importes, referencia del pedido y notas facilitadas por el cliente.
  • Datos para diseños personalizados: bocetos, ideas, inscripciones, tallas a medida u otra información necesaria para ejecutar un encargo artesanal.
  • Datos técnicos: dirección IP, cookies técnicas y, solo con consentimiento, cookies analíticas o publicitarias (ver política de cookies).

4. Finalidad del tratamiento

  • Gestión, preparación, envío y seguimiento de pedidos de joyería artesanal.
  • Emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
  • Atención de consultas enviadas a través del formulario de contacto.
  • Ejecución de encargos y diseños personalizados solicitados por el cliente.
  • Envío de comunicaciones comerciales únicamente cuando exista consentimiento expreso (newsletter).
  • Prevención del fraude y seguridad en el proceso de pago.

5. Legitimación

  • Ejecución del contrato: gestión del pedido, pago, envío y garantía.
  • Obligación legal: facturación, obligaciones fiscales y atención a requerimientos administrativos.
  • Consentimiento: newsletter, cookies no esenciales y encargos que requieran datos adicionales para diseño personalizado.
  • Interés legítimo: mejora de la seguridad del sitio y prevención de usos fraudulentos, siempre respetando los derechos del interesado.

6. Destinatarios de los datos

Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la correcta prestación del servicio solicitado.

Pasarela de pago MONEI

Para tramitar el cobro de sus pedidos, los datos estrictamente necesarios de facturación y de pago serán comunicados a la entidad financiera procesadora del pago a través de la plataforma MONEI Digital Payments S.L., garantizando la máxima seguridad y confidencialidad en el tratamiento de los mismos. Kolors no almacena datos completos de tarjetas bancarias.

Transporte Correos

Destinatarios de los datos: Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la correcta prestación del servicio solicitado. En este sentido, para la gestión y entrega de los pedidos, sus datos identificativos, de envío (nombre, apellidos y dirección postal) y de contacto (teléfono y/o correo electrónico) serán comunicados a la entidad Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E. con la única finalidad de tramitar el transporte, envío, seguimiento del paquete y notificación de la entrega.

Asimismo, podremos comunicar datos a proveedores de hosting, plataforma de comercio electrónico (WooCommerce) y herramientas de analítica o publicidad, únicamente cuando exista base legal y, en su caso, consentimiento previo.

7. Plazo de conservación

Conservaremos los datos mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable (fiscal, mercantil o de consumo). Los datos de diseños personalizados se conservarán el tiempo necesario para ejecutar el encargo y atender posibles garantías.

8. Derechos del interesado

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando un correo a info@soykolors.com, adjuntando copia de un documento identificativo.

También tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el mismo, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. El acceso a datos está limitado al personal y proveedores que necesitan tratarlos para prestar el servicio.